სტანდარტიზაცია და კონტროლი, რომელიც ამცირებს ხარჯებს

კურსი ფოკუსირებულია B2B-კომუნიკაციებისა და კლიენტთა მომსახურების პროცესების სტანდარტიზაციაზე. ისწავლით KPI-ების კონტროლს, განაცხადების დამუშავების ღირებულების გაანგარიშებას და CRM-სისტემების ინტეგრაციას.

დარეგისტრირდით საკონტაქტო გვერდზე, მიუთითეთ თქვენი კომპანიის პროფილი და მოლოდინები. ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ და შემოგთავაზებთ შესაბამის მოდულს თქვენი გუნდის საჭიროებების მიხედვით.

მოდულები ჩატარდება ონლაინ ფორმატში, პრაქტიკული სავარჯიშოებითა და რეალური B2B-შემთხვევების განხილვით. თითოეული მოდული მოიცავს შეფასებას და უკუკავშირს თქვენი პროცესების გასაუმჯობესებლად.

ხანგრძლივობა დამოკიდებულია არჩეულ მოდულზე — საბაზისო პროგრამა 4 კვირაა, გაფართოებული ვერსია კი 8 კვირამდე. დეტალებს პირველ კონსულტაციაზე შევთანხმდებით.

პროგრამა განკუთვნილია განყოფილებების ხელმძღვანელებისთვის, რომლებიც მართავენ ოპერატორების გუნდებს, აკონტროლებენ KPI-ებს და პასუხისმგებელნი არიან მომსახურების ხარჯების ოპტიმიზაციაზე.

კურსის ბოლოს თითოეული მონაწილე წარადგენს საკუთარ პროექტს — პროცესების სტანდარტიზაციის გეგმას, რომელიც მზად იქნება დანერგვისთვის. ამას მოჰყვება მხარდაჭერა პირველი 30 დღის განმავლობაში.